确认版本号
首页右上角或设置页底部显示 V3.1。仍显示 V3.0，先退出重开，再到应用商店更新。
版本与维护记录帮助与排查 / 现场处理
赛程没更新、入口变了，先从这里查
开赛了，赛程还停在上一轮；收藏的球队忽然不在列表里；打开应用发现专区入口换了地方——这些情况大多不用等人工。
BEPLAY赛场客服每天处理最多的问题，集中在版本、赛程、专区入口、收藏、数据和内容六处。按你看到的样子选一组，再走一遍四步自查，多数问题几分钟内就能恢复。
01 / 按现象找答案
六个主题，对应六种常见现场
先看索引选主题，也可以直接展开任意一组。第三组单独说明专区范围与入口位置的变化。
版本号在哪里看
首页右上角的版本状态位，或设置页底部的“关于”里都会显示版本号。当前版本是 V3.1。
先刷新，再看详情页
下拉刷新手机端赛程栏目，再重新进入对应赛事详情页。赛程、轮次、场地与开赛时间都在详情页同一屏。
变更多久能同步
核心赛事的变更通常在 5 分钟内同步到手机端与首页。超过这个时间仍未变化，记下赛事名称和轮次，从人工通道反馈。
收藏保存在哪里
收藏数据保存在本地设备，清除缓存或更换设备后需要重新添加。收藏入口固定在首页第二栏，桌面端与移动端一致。
把常看的赛事置顶
把常看的赛事加入收藏并置顶，下一次打开就能直接看到下一轮。
数据来源与同步
赛程数据由官方数据接口与 26 家数据服务方共同供给。核心赛事变更在 5 分钟内同步到手机端与首页。
内容来源
赛事图文与集锦由 12 家内容制作方提供，赛程与轮次结构由平台维护。
04 / 赛程与轮次
轮次顺序为什么和印象里不同
V3.1 把近期轮次放到前面，是为了让你打开手机端赛程栏目就看见下一场。已结束的轮次不会消失，向下滚动可以回看。
赛程变更多久同步？
核心赛事通常 5 分钟内同步到手机端与首页。没有变化时，下拉刷新或重新进入赛事详情页。
场地或开赛时间调整了，以哪个为准？
以赛事详情页的场地与开赛时间为准；详情页会随数据源同步更新。
收藏的赛事为什么不显示下一轮？
先确认赛事已加入收藏并置顶；清除缓存后收藏会丢失，需要重新添加。
专区入口找不到了？
从首页第二栏或“业务与专区”栏目进入。更细的范围与入口变化见第 3 组说明。
回到专区变更说明05 / 人工支持
需要人处理的时候，直接找我们
版本号与更新公告对不上、赛程超过 5 分钟仍未更新、专区入口找不到，或需要批量引用赛程数据，都可以直接联系人工。
工作日 9:00-18:00 有在线专员处理 V3.1 版本指引与赛程相关问题。首次响应平均在 2 小时以内完成。
客服邮箱
info@beplay-ios-sports.com.cn
客服电话
17716247264
服务时段
工作日 9:00-18:00
来信请附上赛事名称、轮次与设备端版本号，处理会更快。